Вопрос-ответ
Задать вопрос Добрый день еще раз. Я по поводу вопроса, что задавала в апреле, он ниже продублирован. Уже писала с данными, с номером телефона (он кстати указан и в карточке), но так никто не перезвонил и вопрос не решился: Treviso ОТПРАВЛЕНО: 11-04-2020 Марина Добрый день. Вопрос по поводу ночных линз. Почему при первичном осмотре нам предоставили информацию, что при покупке ночных линз, обслуживание будет в течении года бесплатно предоставляться, а при втором и третьем уже посещении, нам сказали что изменился прайс и взяли деньги. Как связаться с директором по поводу этого вопроса? Почему предоставляете неправдивую информацию? Почему не даёте фискальный чек, если просят? У Вас черная касса ведётся?? Treviso Добрый день. Скажите пожалуйста на каком салоне оптики Вы обслуживались? Напишите пожалуйста Ваши имя, фамилию и контактный номер, чтоб мы могли связаться с Вами и обсудить этот вопрос.
Марина,
18-09-2018
Добрый день. Мы связывались с администратором салона оптики на Театральной для выяснения ситуации. Насколько нам известно, Вам вернули полную сумму, которую Вы заплатили за ночные контактные линзы. Все фискальные чеки были выданы, все оплаты зафиксированы у администратора. К сожалению мы не можем оставлять личные данные директора, но мы можем уведомить Вас за несколько дней, когда она будет в Николаеве, чтоб Вы подошли на оптику и могли выяснить данную ситуацию.
Администратор клиники
Что делать в такой ситуации если во время прохождения процедур ваш специалист забывает проводить ребёнку несколько процедур?
Наталья Докийчук,
16-08-2018
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за информацию! Наши специалисты тщательно следят за прохождением курса аппаратного лечения и придерживаются графика назначенного курса лечения! Возможно в данном случае не все процедуры были показаны в графике. Если ситуация была иной и наш специалист действительно забыла провести несколько процедур, сообщите нам пожалуйста что, по Вашему мнению, было не так и на каком салоне это произошло. Мы обязательно разберемся в ситуации!
Администратор клиники
Можно ли сдать вам ранее преобретенную оправу Polaroid?
Юлия,
08-06-2018
Юлия, здравствуйте! Спасибо за вопрос! Вернуть или обменять оправу можно в течении 14 дней после приобретения, при условии что сохранена целосность упаковки, есть футляр и на товаре (оправа, футляр) нет дефектов. Конечно же нас будут интерисовать причина возврата, так как мы стремимся чтобы товары, приобретенные у нас доставляли нашим посетителям комфорт и удовольствие при использовании. Немаловажная деталь, что если Вам по каким либо причинам не подошла оправа, а в нее были установлены линзы, то к сожалению они возврату не подлежат. Вообще мы стараемся подходить к каждой проблеме индивидуально и решать её в силу наших возможностей, поэтому рекомендуем Вам обратиться в салон оптики, где Вами была куплена данная оправа.
Администратор клиники
Добрый день. Скажите,пожалуйста, сколько обойдется проверка зрения и выписка рецепта для очков?
Виолетта Бесонная,
30-01-2018
Добрый день! Спасибо за вопрос! Стоимость проверки зрения с рецептом для очков составляет от 100 грн. Ждем вас в салонах наших оптик.
Администратор клиники
Здравствуйте!На днях попало что-то в глаз и о сих пор мешает что-то под верхним веком и ничего не помогает,у вас можно произвести осмотр?и в какую стоимость прием ?спасибо
Игорь Бойчук,
19-01-2018
Здравствуйте! Игорь, спасибо за вопрос! В нашем медицинском центре Вы можете пройти осмотр и получить консультацию о состоянии здоровья Ваших глаз. Стоимость консультации врача-офтальмолога на 19.01.18 г. составляет 230 грн. Но, к сожалению, инородное тело, если оно будет обнаружено, мы не извлекаем. Поэтому, если Вы уверенны что причиной дискомфорта в Ваших глазах является какой-то "посторонний предмет" настоятельно рекомендуем Вам показаться специалисту. Например, в Херсоне Вы можете обратиться в дежурное отделение больницы им. Тропинных и получить помощь. Берегите здоровье Ваших глаз!
Администратор клиники
Возможно купить жесткие линзы в кредит. Спасибо за ответ
Галина,
01-12-2017
Галина, здравствуйте. К сожалению в данный момент у нас нет услуги оплаты частями или рассрочки. Мы возьмем во внимание ваше предложение.
Администратор клиники
Добрый день. Скажите пожалуйста,возможно ли заказать двухнедельние джонсоновские линзы с радиусом кривизны 8,8 ? На сайте только 8,4 , мне они не подходят. Сколько это будет стоить и как долго ждать?
Мария Семко,
14-11-2017
Добрый день! Спасибо за вопрос! Да, можно! На эти линзы цена в зависимости от базовой кривизны не меняется. Ожидать до 3-х дней с момента внесения оплаты. Обращайтесь в любой из наших салонов оптик!
Администратор клиники
Добрый день!Мы с женой пенсионеры,есть желание заказать у вас очки,на какие льготы можно рассчитывать? С уважением Константин.
Константин Губанов,
13-09-2017
Здравствуйте, Константин! К сожалению, согласно программы лояльности скидки у нас действуют только для детей. Вы как пенсионеры можете пользоваться скидками согласно нашей дисконтной программы, с которой можно ознакомиться на нашем сайте. Но мы можем Вас заверить что даже без дополнительной скидки Вы можете приобрести у нас качественный продукт по доступной цене. Ждем Вас в салонах наших оптик!
Администратор клиники
Добрый день. Какая стоимость аппаратного лечения зрения?
Ольга,
29-06-2017
Добрый день. Зависит от количества аппаратов и сеансов. В основном это 10 сеансов, 100-150 грн за сеанс (от 3 до 5 аппаратов). Комплекс будет примерно 1500 грн., ходить в течении 2х недель.
Администратор клиники
2 месяца назад купили очки с дорогими линзами, но они оказались попросту не нужны. Можно как-то вернуть их или продать?
Александр,
17-05-2017
Здравствуйте, Александр! Давайте попробуем разобраться в Вашем вопросе. Нам нужно понимать почему Вы решили что очки Вам не нужны? Какие в них установлены линзы? Для каких целей Вам были выписаны очки? Мы заботимся о здоровье глаз наших посетителей и стараемся делать все возможное чтобы наши покупатели были довольны товарами, приобретенными в салонах наших оптик. А главное, у нас не выписывают очки без необходимости. Если Вы неуверенны в необходимости, купленных Вами очков, мы Вам рекомендуем ещё раз обратиться в салон, где Вы их приобрели, и Вам подробно расскажут о свойствах данных очков, с какой целью их необходимо использовать и какой от этого должен быть эффект.
Администратор клиники